# Rückerstattungsrichtlinie Stand: Juli 2026 BüroMind bietet freiwillig eine Geld-zurück-Garantie an. ## Anspruch Eine Rückerstattung kann beantragt werden, wenn - ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen wurde, - der Antrag innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss eingeht, - die Plattform nicht in erheblichem Umfang genutzt wurde, - kein Missbrauch vorliegt. ## Ausschluss Eine Rückerstattung kann ausgeschlossen werden, wenn - umfangreiche KI-Leistungen bereits in Anspruch genommen wurden, - gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen wurde, - das Benutzerkonto gesperrt wurde, - ein Betrugsverdacht besteht. ## Bearbeitung Jeder Antrag wird individuell geprüft. Sofern die Voraussetzungen erfüllt sind, erfolgt die Rückerstattung grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel. ## Kündigung Eine Kündigung beendet zukünftige Zahlungen. Bereits gezahlte Entgelte werden nur im Rahmen dieser Rückerstattungsrichtlinie oder gesetzlicher Vorschriften erstattet. ## Freiwillige Leistung Die Geld-zurück-Garantie stellt eine freiwillige Leistung der Schreibbüro Franke dar. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.